আমি কীভাবে অফারগুলো দাবি করতে পারি?
প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং প্রমোশন সেকশনে যান। আপনার পছন্দের অফারটি নির্বাচন করে 'ক্লেম' বা 'অপ্ট-ইন' বাটনে ক্লিক করুন। এরপর অফারটির শর্ত অনুযায়ী ডিপোজিট বা গেমিং অ্যাক্টিভিটি সম্পন্ন করুন। মনে রাখবেন, যোগ্য পদক্ষেপ নেওয়ার আগেই অপ্ট-ইন করা জরুরি।
আমার ডিপোজিটে কেন বোনাস যুক্ত হয়নি?
এর প্রধান কারণ হতে পারে আপনি ডিপোজিট করার আগে অফারটি সক্রিয় বা অপ্ট-ইন করেননি। এছাড়া আপনার ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতিটি ওই নির্দিষ্ট অফারের জন্য অযোগ্য হতে পারে অথবা আপনি ইতিমধ্যে ওই অফারটি ব্যবহার করে ফেলেছেন। সঠিক কারণ জানতে আপনার অ্যাকাউন্টের হিস্ট্রি দেখুন অথবা সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন।
একই সাথে দুটি অফার ব্যবহার করা কি সম্ভব?
সাধারণত একটি নির্দিষ্ট সময়ে একটি মাত্র প্রমোশন সক্রিয় থাকে। তবে কিছু বিশেষ ক্ষেত্রে আমরা একাধিক অফার স্ট্যাক করার অনুমতি দিই। আপনার নির্বাচিত অফারটি অন্য কোনো অফারের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ কি না, তা জানতে অনুগ্রহ করে ওই অফারের নির্দিষ্ট শর্তাবলী লিঙ্কে ক্লিক করে যাচাই করুন।
মোবাইল অ্যাপে কি প্রমোশন পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের সমস্ত প্রমোশন মোবাইল ডিভাইসে সম্পূর্ণ কার্যকর। আপনি আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অথবা অ্যাপ ডাউনলোড করে আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করলেই সব অফার দেখতে পাবেন এবং খুব সহজেই সেগুলো দাবি করতে পারবেন।
আমি কি কোনো সক্রিয় অফার বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করার অনুরোধ জানাতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, একবার অফার বাতিল করলে ওই অফারের মাধ্যমে অর্জিত বোনাস এবং প্রগতি স্থায়ীভাবে মুছে যাবে। বাতিল করার আগে শর্তাবলী পড়ে নিন যেন আপনার কোনো ক্ষতি না হয়।
নতুন অফার সম্পর্কে আমি কীভাবে জানতে পারব?
নতুন প্রমোশন এবং বিশেষ অফারের আপডেট পেতে আপনার অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশন সেকশনটি নিয়মিত চেক করুন। এছাড়া আমাদের নিবন্ধিত ইমেল বা মেসেজ অ্যালার্ট চালু রাখলে আপনি দ্রুত সব আপডেট পেয়ে যাবেন।